Q1:¿Prueba la máquina antes del envío?
A1:Sí, absolutamente. Antes del envío, realizaremos una prueba estricta en nuestra fábrica. Alimentaremos materias primas y operaremos la línea para demostrar su rendimiento. Le invitamos a inspeccionar el proceso a través de una videollamada en vivo o a visitarnos en el sitio. El equipo solo se embalará y enviará después de su total satisfacción.
Q2:¿se puede personalizar el voltaje de la máquina para mi país?
A2:Sí. Por favor, infórmenos de su estándar de suministro eléctrico local, y personalizaremos los motores y componentes eléctricos para asegurar que la máquina funcione perfectamente en su fábrica.
Q3:¿proporcionan soporte técnico si soy nuevo en este negocio?
A3:Sí, proporcionamos orientación completa del proceso. Tanto si está realizando extrusión como reciclaje, podemos asesorarle sobre la selección de materias primas, los parámetros de operación y la optimización del flujo de trabajo.
Q4:¿Qué tal la instalación y puesta en marcha?
A4:Ofrecemos opciones flexibles. Proporcionamos vídeos de instalación detallados y manuales para facilitar la configuración. Para líneas de producción completas, podemos enviar un ingeniero experimentado a su sitio para la instalación, depuración y formación de su personal (el cliente cubre los gastos de viaje y alojamiento).
Q5:¿Cómo puedo conseguir piezas de repuesto si algo se desgasta?
A5:tenemos un stock suficiente de piezas de repuesto esenciales en nuestro almacén. Durante la garantía de 1 años, proporcionamos piezas de repuesto de forma gratuita (sin incluir el error humano) a través de mensajería urgente. Después de la garantía, suministramos piezas a precio de coste para garantizar que su producción continúa sin interrupción.
Q6:¿Cuál es el plazo de entrega después de realizar un pedido?
A6:nuestro ciclo de fabricación estándar es de 2 meses. Esto asegura que tengamos tiempo suficiente para la fabricación de precisión, el montaje y las pruebas exhaustivas para garantizar la calidad de su equipo.
Q7:¿Qué certificaciones tienen sus máquinas?
A7:priorizamos las normas de calidad y seguridad. Nuestra empresa y máquinas están certificadas por ISO, CE y TUV.
Q8:¿Qué tipo de servicio post-venta proporciona?
A8:Ofrecemos soporte técnico de por vida. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo 24/7 para obtener un diagnóstico remoto de averías, entrega gratuita de piezas de repuesto (dentro de la garantía) y guía en vídeo en línea. Nos comprometemos a ser su socio a largo plazo, garantizando que su máquina funcione sin problemas durante años.